Die Weihnachtszeit ist die Zeit der Geschenke. Doch nicht immer steht fest, ob das ausgesuchte Hemd gefällt oder die Bluse passt. Die Verbraucherzentrale gibt Tipps, wie größere Enttäuschungen unterm Weihnachtsbaum vermieden werden können:

• Ein generelles Umtauschrecht für gekaufte Ware gibt es nicht. Für den Fall, dass das Geschenk nicht gefällt, nicht passt oder doppelt unter dem Weihnachtsbaum liegt, sollte man vorsorgen und bereits beim Kauf mit dem Verkäufer klären, ob und zu welchen Bedingungen ein freiwilliges Rückgaberecht eingeräumt wird. Der Umtausch der fehlerfreien Ware, die Rückerstattung des Kaufpreises oder die Aushändigung eines Gutscheines sind Kulanzentscheidungen des Verkäufers.

• Weihnachtsgeschenke, die einen Mangel haben oder nicht funktionieren, stimmen zwar ärgerlich, aber rechtlich gesehen gibt es klare gesetzliche Regelungen für dieses Problem. Fehlerhafte Geschenke können innerhalb von zwei Jahren ab dem Kauf reklamiert werden. Weist die gekaufte Ware einen Mangel auf, hat der Käufer ein Recht auf Nacherfüllung. Er kann zunächst vom Verkäufer verlangen, dass er Ersatz liefert - jetzt allerdings ohne Fehler – oder für eine kostenfreie Reparatur sorgt. Erst wenn die Reparatur zweimal scheitert, nicht zuzumuten ist oder wenn die Ersatzlieferung fehlschlägt, kann der Käufer grundsätzlich z. B. den Kaufpreis mindern oder vom Kaufvertrag zurücktreten.

• Bei der Reklamation von Weihnachtsgeschenken spricht auch nichts dagegen, dass nicht der Käufer, sondern der Beschenkte selbst reklamiert. Notfalls muss dem Beschenkten dann der Kassenzettel nachgereicht werden. Auch kann bei bargeldloser Zahlung der Kontoauszug als Beweis für den Kauf des Geschenks bei einem bestimmten Händler und den Zeitpunkt des Kaufes dienen.

[Quelle: Pressemitteilung der Verbraucherzentrale Niedersachsen]

Ungeliebte Bücher, CDs, DVDs oder Software kann man übrigens auch ganz einfach über das Internet tauschen. Vielleicht sucht ja gerade irgendjemand genau das Buch, was unter Ihrem Weihnachtbaum lag, oder ein anderer hat Ihren Lieblingsfilm doppelt geschenkt bekommen und will ihn nun tauschen. Genau darum kümmern sie die Jungs und Mädels von Hitlfip, unser heutiger des Tages:
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